Torsdagen den 12 oktober, 09.30-16.40, Sergel Hub, Stockholm Moderator: Anders Sahlman
09.30-10.00	REGISTRERING Kaffe & smörgås serveras
10:00-10.15	VÄLKOMNA
10.15-10.30	ARBETSRÄTT Marcus Lindström (chef, Almega Serviceföretagen), Mattias Östman (arbetsrättsexpert, Almega Serviceföretagen)
10.30-11.00	Kundupplevelsen – viktigare än någonsin Ulrika Ewerman, Customer Experience (CX) Expert
11.00-11.30	PAUS
11.30-11.50	Hur utvecklar städföretagen kundrelation Samtal mellan Peter Rehnström (vd, Kundpartner Syd), Maria Chagot (vd, Asteri Solutions) & Ulrica Ewerman (Customer Experience (CX) Expert).
11.50-12.50	LUNCH & MINGEL
12.50-13.20	Hur får man fler kunder att köpa kollektivavtalade tjänster Samtal mellan Ari Kouvonen (näringspolitisk expert, Almega Serviceföretagen). Lars Fischer (Kommunal), AnnaKarin Fridén ((vd, Dammråttan) & Fredrik Fjärdsmans (Head of Strategy & Innovation, Hemfrid).
13.20-13.50	Affärsresan - Så utvecklar vi den på bästa sätt Samtal mellan Linda Syrén (marknadschef, Almega), Charlie Hagness (vd, Freska), Emma Unevik (vd, Stockholms Städsystem) & Tengella.
13.50-14.10	Aktuella frågor med Serviceföretagen Kansliet presenterar de frågor som är aktuella för städbranschen.
14.10-14.25	PAUS
14.25-15.25	Hur lyckas vi egentligen med integration och inkludering? Mustafa Panshiri, föreläsare, författare och tidigare polis
15.25-15.35	Val av styrelse Besult om val av ny styrelse i Almega Städföretagen. Valberedningens ordfärande Eva Gidhammar. Beslut om val av ny styrelse i Almega Hemserviceföretagen, Jessica Forss Katz presenterar.
15.35-16.00	Årets Städföretag 2023 - PRISUTDELNING Emma Unevik, (ordförande, Almega Städföretagen), Jörgen Lindqvist, ISS, Lennart Mauritzon, (ordförande, Fastighets) Lars Fischer, (ombudsman, Kommunal).
16.00-16.40	Prisutdelningsmingel
18.00	Wallmans salonger Show med fyrarättersmiddag 1 875: - per person (anmälan krävs)