Program torsdag den 30 mars 
Inspiration och Kunskap i Framkant

 

       
  09:00

Frukost och registrering
Välkommen till "Service Support i Fokus 2023"
 

  
  09:30

Inledning
Inledning av konferensen
Talare: Peter Hero & Petra Synneborn
 

  
  09:50

Customer success management - och förväntningar
Talare: Adam Lodhag, Sverek
 

  
  10:35

Dags för fikapaus!
Passa på att nätverka
 

  
  11:00

Självservice och en proaktiv support
Talare: Susanna Larsson, Linnéuniversitetet
 

  
  11:45 Break out session 1-2
Rätt guider och verktygsstöd för ökad självsupport/Distansarbete och en "Digital arbetsplats"
 		  
  12:30 Lunchpaus
Avnjut en god lunch och passa på att knyta värdefulla affärskontakter.
 		  
  13:30 Chatboten som blev en framgång. Lärdomar och utmaningar med en chatbot
Talare: Markus Johansson, VGR
 		  
  14:20

Break out session 3-4
Verktygsstöd 2023/Shift left - Vad, Varför, Hur?
 

  
  15:00 Fika och mingel
Passa på att träffa våra utställare, mingla, knyt kontakter och avnjut en god kopp kaffe!
 		  
  15:20 Tools sessions
Talare: Elin Lundqvist
 		  
  16:10 Sammanfattning av konferensen
Talare: Peter Hero, SSI		  
       
  16:30

Slut på konferensen

  
       
    För mer information om föredraget och talaren - klicka på menyfliken "Talare"